En estos días en que el coronavirus es el tema más mencionado, y los viajeros andan muy preocupados por no perder su dinero invertido en vacaciones, Royal Caribbean International les dió un respiro. La empresa de cruceros anunció su nueva política, “Cruise With Confidence” (Cruceros con Confianza) para cancelar tu crucero sin penalidad hasta 48 horas antes de zarpar a los huéspedes de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara y Silversea.
Los huéspedes recibirán un crédito total por su tarifa, que podrán utilizar en cualquier viaje futuro a su elección en 2020 o 2021. La política se aplica a las reservas actuales y futuras de cruceros y no requiere que los viajeros hayan comprado su seguro de viajes.
“Nuestra política anterior establecía plazos más cortos para que los huéspedes cancelaran los cruceros, y eso añadía una tensión innecesaria”, declaró Richard Fain, presidente del directorio y CEO de la empresa. “Intentar adivinar con un mes de anticipación o más dónde estarán las áreas afectadas por el coronavirus es difícil hasta para los expertos médicos, por lo que es aún más complicado para las familias que se preparan para irse de vacaciones.
“Cuando las circunstancias cambian con tanta rapidez como sucede actualmente, es bueno saber que uno tiene la opción de cambiar el pasaje para otra fecha”, declaró Fain.
Además de facilitar las cosas para los huéspedes que ya tienen reservas, Fain dijo que la política también daría a los consumidores más confianza a la hora de hacer nuevas reservas, sabiendo que luego podrían cambiar sus planes sin penalidades.
La política rige para todos los cruceros que zarpen hasta el 31 de julio de 2020 inclusive, y será ofrecida por las marcas globales de la empresa: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara y Silversea. La información completa de la política “Cruise with Confidence” puede encontrarse en los respectivos sitios web de las marcas y puedes consultar a tu agencia de viajes para obtener mayor información o reprogramar tu viaje.
Eso sí, es importante que sepas que esta nueva política no incluye los gastos que hayas hecho al comprar pasaje de avión, reservar hotel o cualquier otro servicio de viaje, si no lo has comprado con el crucero y que puede haber otras restricciones.
Por eso debes consultar antes de hacer cualquier cambio.
Esta es otra de las políticas temporeras que han adoptado las líneas de crucero debido al coronavirus, con la que se busca aliviar a los viajeros que han tenido que cambiar sus planes debido a esta emergencia de salud.
