Si tu viaje a los parques de Disney se canceló por el coronavirus, conoce qué hacer, de acuerdo a la información oficial ofrecida por la empresa.
El cierre de los cuatro parques de Walt Disney World en Orlando, es efectivo el 16 de marzo hasta finales de mes. Todos los parques, Magick Kingdom, Epcot, Animal Kingdom y Hollywood Studios estarán cerrados, así como Blizzard Beach y Typhoon Lagoon, sus parques acuáticos.
Si tienes boletos para visitarlos en los días de cierre o en las semanas siguientes, y compraste tus boletos de entrada, reservaste hotel o compraste pasajes de avión a través de Disney o agencias de viajes autorizadas por Disney, debes comunicarte con ellos directamente. Si es a través de otros agentes de viajes o por internet con otras empresas, comunícate con quien compraste. Esto aplica por igual a las aerolíneas. Si compraste con Disney tu pasaje de avión, acude a ellos, si no, a quien lo compraste.
Esto es lo que ha dicho Disney:
Los tickets o boletos de admisión
Los tickets para parques temáticos de varios días sin utilizar o con fechas específicas y un período de uso válido del 12 de marzo del 2020 al 31 de marzo de 2020, serán extendidos automáticamente para usar en cualquier fecha hasta el 15 de diciembre de 2020. Si no puedes viajar en ese período puede aplicar el valor del boleto no usado para comprar otro boleto para una fecha futura.
Los residentes de la Florida podrán usar el ticket Discover Disney hasta el 31 de julio de 2020.
Si tiene tickets para eventos especiales como Disney After Hours, Disney Villains After Hours y Disney Early Morning Magic, para usar entre el 16 de marzo al 31 de marzo de 2020, recibirá reembolso.
Si tiene Pases Anuales (Annual Pass) activo, la fecha se extenderá por la cantidad de días que estén cerrados los parques, pero si tienen plan de pago mensual, le seguirán cobrando la cantidad establecida.
Los hoteles
Los hoteles estarán abiertos, al igual que Disney Springs, donde están gran cantidad de tiendas y restaurantes. Los restaurantes de los hoteles estarán operando normalmente pero las comidas con personajes pueden tener cambios. Además si haces nuevas reservaciones, aplicarán los precios vigentes para esa misma fecha, no el precio que ya pagaste.
Las piscinas de los hoteles abrirán solo de 10:00 a.m. a 8:00 p.m., mientras que los spas y actividades especiales como Bibbidi Bobbidi Boutique estarán cerrados.
Cancelaciones y cambios en hoteles de Disney
Para todos los que reservaron directo con Disney, si al momento del cierre ya estás registrado en el hotel, puedes cambiar o cancelar tu reservación. Si no has llegado al hotel pero viajarías en las fechas del cierre, te darán un reembolso automático en un período de 7 días a la fecha que se supone que viajarías. Ellos no cobrarán cargos por cancelaciones para viajes que sean en o antes del 30 de junio. Los reembolsos no incluirán cargos de cambios o cancelaciones de aerolíneas y de otros servicios contratados como alquiler de autos.
Comidas
Todas las comidas prepagadas y experiencias especiales gastronómicas, pagadas para hacer entre el 16 de marzo al 31 de marzo, serán reembolsadas.
No se cobrará penalidad de cancelación por ninguna comida reservada durante el período de cierre.
La transportación
La transportación del Magical Express hacia y desde el aeropuerto se seguirán haciendo, pero el resto no se ofrecerá a los parques que estarán cerrados. Estará disponible entre los hoteles y Disney Springs. El Skyliner, el nuevo sistema de góndolas, también estará cerrado.
Recuerda que estas medidas aplican si tenías boletos para los parques de Disney solamente y hoteles dentro de los parques. Si los hoteles no son de Walt Disney World Resort, verifica qué alternativas te ofrecen.
Aunque las políticas de cancelación son muy estrictas en los hoteles y en cuanto a los boletos de entrada, esto de la pandemia del coronavirus Covid-19 es algo nunca antes visto en la historia moderna, y todo el mundo está tratando de entender las repercusiones y hacer las cosas lo mejor posible. Pero cada uno es distinto, por eso te traemos también lo que aplica a los otros parques más importantes de Orlando.
Pregunta primero y no te dejes llevar por el desespero. Lo mejor es estar bien informados, no todo está perdido!