Costa Cruceros anunció la compensación que se otorgará a los pasajeros que viajaban en el Costa Concordia durante su accidente del 13 de enero.
Cada pasajero independientemente de la edad, recibirá 11,000 euros, que representan unos $14,000. La cantidad cubre todos los daños, incluyendo pérdida de equipaje y efectos personales, malestar psicológico y pérdida de disfrute de las vacaciones en crucero. Además el reembolso total del valor del crucero, incluidos todos los impuestos; el reembolso de los traslados aéreos y terrestres adquiridos para la realización del crucero; de los gastos asumidos para llegar al puerto de embarque y hasta el regreso a sus hogares; de gastos médicos a cargo y de gastos a bordo durante el crucero.
La empresa devolverá los bienes que se puedan recuperar de las cajas fuertes de las cabinas (algo que hay que esperar para ver si se logra, pues el barco todavía está sumergido) y facilitará un programa de asistencia psicológica para los clientes que lo soliciten.
Se está evaluando la compensación para las familias de los fallecidos y los heridos. Al momento lo presentado es solo una propuesta que los pasajeros deberán evaluar para su aprobación o no. Muchos ya están recibiendo asistencia legal, así que no se descarta que esta no sea la última palabra en cuanto a compensación.
Todavía queda mucho tema relacionado a este accidente, y además de la indemnización a los pasajeros, y la pérdida del lujoso barco, Costa y sus aseguradores tendrán que enfrentar cuantiosos pagos, incluyendo el de las tareas para evitar más derrame de combustible.
Costa Cruceros tampoco cobrará a pasajeros que deseen cancelar un viaje que hayan reservado antes del 13 de enero, en cualquiera de sus rutas. La cancelación debe ser hecha antes del 7 de febrero de 2012.
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A raíz del accidente del Costa Concordia se ha puesto en tela de juicio los procedimientos de seguridad de Costa Cruceros. Sin lugar a dudas, ha sido un golpe fuerte para una empresa que tiene una larga tradición de éxito y buen servicio en la industria de cruceros de lujo. Con el tiempo las investigaciones arrojarán culpables, pero mientras tanto la empresa hizo muy bien en reafirmar su compromiso con la seguridad de sus pasajeros. ¡Hacía falta!
Aquí lo publicado en la página de Costa Cruceros:
Costa se compromete a garantizar que ningún incidente de este tipo ocurra nuevamente. Nuestra prioridad número uno es siempre la seguridad de nuestros huéspedes y tripulantes y el cumplimiento de las normas de seguridad.
Antecedentes sobre el compromiso de Costa con la seguridad.
Costa cumple estrictamente con las normas de seguridad y todo nuestro personal está prioritariamente comprometido con la seguridad de nuestros huéspedes.
Todos los miembros de la tripulación cuentan con los certificados BST (Formación Básica de Seguridad) y están capacitados para la gestión de emergencias y procedimientos de desembarque por medio de permanente ejercitación. Roles, responsabilidades y obligaciones están claramente asignadas a todos los miembros de la tripulación. Cada dos semanas todos los empleados de abordo realizan un simulacro de evacuación de la nave. Una simulación de salvamento y evacuación para todos los huéspedes se lleva a cabo dentro de las 24 horas posteriores al embarque como exige la ley. Costa tiene un sistema informático que garantiza la realización de este ejercicio por parte de todos los huéspedes.
Las habilidades de la tripulación de Costa se prueban periódicamente por las autoridades de guardacostas y los requerimientos de la organización independiente SMS (Safety Management System). Los botes salvavidas y los chalecos se cuentan abordo en cantidad suficiente y más, para todos los huéspedes y tripulación. Los botes salvavidas están equipados con alimentos y suministros de agua, botiquines de primeros auxilios y equipo de comunicación y señalización. Todos los equipos de salvamento están alineados a los estándares internacionales y están sujetos a la inspección detallada del personal de abordo y de las autoridades de certificación. Todos los barcos de Costa cuentan con la certificación RINA (rina.org) y se han construido con los más altos estándares y tecnologías.
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